Cum dam vestile proaste
Nu este niciodata usor sa le spui oamenilor ceea ce nu vor sa auda. Daca avem mai multe vesti de comunicat, unele proaste, iar unele bune, se pare ca cel mai bine ar fi sa incepem cu cele proaste. Au fost realizate studii pe aceasta tema si se pare ca cea mai eficienta metoda este de a prezenta intai vestile proaste, pentru ca apoi sa mai „indulcim” atmosfera cu cele bune.
Va prezint cateva sfaturi despre cum ar trebui sa comunicam vestile proaste, din carte Gimnastica mintii, publicata la editura Time Warner Books:
- Rezervati-va destul timp si asigurati-va ca nu veti fi intrerupt: inchideti telefonul mobil;
- Pregatiti o fraza introductiva, dar treceti repede la subiect;
- In loc sa-i spuneti cuiva ca este hipertensiv, ceea ce implica risc de afectiuni cardiace, suna mai bine: „Sunteti in forma la varsta dumneavoastra, dar nu stati bine cu tensiunea”;
- Faceti un mic rezumat la informatiilor prezentate ;i oferiti-i celuilalt oportunitatea de a-si prezenta preocuparile. Pregatiti-va sa raspundeti la intrebari;
- Aratati ca va pasa, empatizati cu situatia celuilalt. Concentrati-va asupra celuilalt si a ceea ce are sa va comunice.
